Vous trouverez ci-dessous une présentation à la fois synthètique et très claire sur les fomations Oracle University concernant Siebel CRM et Oracle Business Intelligence Enterprise Edition, ou OBI EE, (anciennement Siebel Analytics) à destination des clients et des partenaires. Vous y trouverez également les cursus pour les « profils types » et les Certifications.
Une mission : toutes les options de formation Oracle University actualise, développe et certifie les compétences de tout professionnel de l’informatique en répondant avec souplesse à leurs besoins de formation dans le respect de leur budget et de leur calendrier.
Un enseignement “à la source” est dispensé par des formateurs experts dans les technologies Oracle grâce à une gamme complète de services de formation : outre des cours en salle et des CD-Roms d’auto formation, des solutions de formation intégrée sont proposées, mixant cours traditionnels et formation à distance par Internet, tutorée ou non, permettant de bâtir des parcours de formation personnalisés, conduisant à faire des clients des Experts Oracle.
Oracle University reste cependant toujours le partenaire formation de l’apprenant, y compris dans cette démarche plus individuelle, en offrant des cursus pédagogiques complets pour le guider dans sa progression professionnelle, à l’issu desquels il aura la possibilité de faire reconnaître ses compétences sur le marché, en passant les examens menant à la Certification correspondante (plusieurs niveaux possibles selon les métiers).
Partenaire des entreprises dans leur transformation e-business, Oracle University propose des solutions logicielles d’accompagnement du changement pour mettre en place tout projet de formation d’entreprise. Cette offre se décline à travers Oracle iLearning, un système de gestion de l’apprentissage à distance 100% Internet, l’offre de contenus de formation Oracle University Formation en Ligne hébergée sur cette même plate-forme, et Oracle Tutor et UPK, des applicatifs destinés aux utilisateurs des applications Oracle permettant de répondre simplement à tout besoin de formation continue et d’assistance en ligne des utilisateurs finaux.
Un article (en français) très intéressant sur "Les nouveaux défis du CRM" publié le mercredi 07 janvier 2009 : William Band Trends 2009 Customer Relationship Management – Forrester Research
http://www.itrmanager.com/articles/85951/nouveaux...
En résumé:
1. Le rapprochement avec les réseaux sociaux
2. La nécessité de se concentrer sur la valeur
3. La justification des investissements financiers
4. La réduction des risques
5. Acquérir plus de valeur des données clients
6. La gestion des licences
Un article (en français) très intéressant sur "Les nouveaux défis du CRM" publié le mercredi 07 janvier 2009 : William Band Trends 2009 Customer Relationship Management – Forrester Research
http://www.itrmanager.com/articles/85951/nouveaux...
En résumé:
1. Le rapprochement avec les réseaux sociaux
2. La nécessité de se concentrer sur la valeur
3. La justification des investissements financiers
4. La réduction des risques
5. Acquérir plus de valeur des données clients
6. La gestion des licences